自全縣“新階段再出發(fā),、勇?tīng)?zhēng)先開(kāi)新局”解放思想大討論活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，縣供銷(xiāo)社聚焦“滁州三問(wèn)”,，堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)宗旨,，圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，立足新發(fā)展階段,、貫徹新發(fā)展理念,、構(gòu)建新發(fā)展格局,，積極有效推進(jìn)信訪(fǎng)積案穩(wěn)控化解工作，工作取得顯著成效,。

供銷(xiāo)社系統(tǒng)2021年以來(lái)新發(fā)生的信訪(fǎng)事項(xiàng)有哪些,？是怎么化解的,？

今年以來(lái),，供銷(xiāo)社系統(tǒng)新發(fā)生上訪(fǎng)事項(xiàng)主要涉及下屬企業(yè)職工改制的歷史遺留問(wèn)題等方面。對(duì)于信訪(fǎng)人的初訪(fǎng)訴求,，縣供銷(xiāo)社緊緊抓住關(guān)鍵期,，第一時(shí)間予以回應(yīng)，第一時(shí)間受理解決,，確保了每一件信訪(fǎng)事項(xiàng)“辦理快、意見(jiàn)準(zhǔn),、信訪(fǎng)人滿(mǎn)意”，提高了初信初訪(fǎng)一次性化解率,，把初信初訪(fǎng)化解在基層一線(xiàn),。一是做好隱患排查,。定期對(duì)供銷(xiāo)社系統(tǒng)內(nèi)存在的信訪(fǎng)隱患點(diǎn)開(kāi)展全面排查工作，對(duì)存在的隱患及時(shí)予以解決處理，防止“端口前移”,，努力將信訪(fǎng)矛盾化解在萌芽狀態(tài),。二是開(kāi)展調(diào)查核實(shí),。主動(dòng)聯(lián)系信訪(fǎng)人，對(duì)信訪(fǎng)人的基本情況和主要訴求做到全面了解和掌握，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)信訪(fǎng)人反映的信訪(fǎng)訴求進(jìn)行深入調(diào)查核實(shí),，及時(shí)出具信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)書(shū)。三是有效合理解決,。對(duì)合法合理的信訪(fǎng)訴求依法維護(hù)并解決到位,，對(duì)無(wú)理訴求不予受理,，認(rèn)真做好政策法規(guī)宣傳和解釋工作，確保對(duì)信訪(fǎng)人的思想教育到位,。對(duì)生活困難的信訪(fǎng)人及時(shí)救助幫扶到位，對(duì)信訪(fǎng)人出現(xiàn)違法行為的堅(jiān)決做到依法處理到位,。

信訪(fǎng)是萬(wàn)能的嗎,？是不是什么問(wèn)題都能通過(guò)信訪(fǎng)途徑解決好？

縣供銷(xiāo)社對(duì)信訪(fǎng)人初信初訪(fǎng)提出的信訪(fǎng)訴求進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，區(qū)分哪些信訪(fǎng)訴求適合信訪(fǎng)渠道解決,，哪些信訪(fǎng)訴求須依法訴訟解決,。及時(shí)告知信訪(fǎng)人解決途徑，積極糾正信訪(fǎng)是“萬(wàn)能鑰匙”的錯(cuò)誤思想,。對(duì)于涉法涉訴問(wèn)題堅(jiān)持訴訪(fǎng)分離的工作原則，嚴(yán)格實(shí)行訴訟與信訪(fǎng)相分離,。對(duì)于違約侵權(quán)等問(wèn)題通過(guò)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)予以協(xié)調(diào)解決。對(duì)初信初訪(fǎng)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)處理,，切實(shí)有效解決信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)訴求，認(rèn)真做好信訪(fǎng)人的思想疏通和引導(dǎo)工作,，讓信訪(fǎng)人清楚地了解用什么方式方法來(lái)主張自身的合理合法訴求，防止出現(xiàn)信訪(fǎng)人進(jìn)京,、赴省、到市越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象,。

現(xiàn)在全縣開(kāi)展的集中治理重復(fù)信訪(fǎng),、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作要怎樣落到實(shí)處？

縣供銷(xiāo)社認(rèn)真開(kāi)展集中治理重復(fù)訪(fǎng),、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作,，按照習(xí)近平總書(shū)記“三到位一處理”要求，結(jié)合當(dāng)前黨史學(xué)習(xí)教育,，把化解信訪(fǎng)積案作為“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的重要內(nèi)容和具體體現(xiàn),。縣供銷(xiāo)社主要負(fù)責(zé)同志堅(jiān)持“四個(gè)親自”帶頭開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解工作,。一是親自約談信訪(fǎng)人,。對(duì)信訪(fǎng)人的訴求進(jìn)行詳細(xì)了解，并積極做好相關(guān)政策的解釋工作,。二是親自調(diào)查核實(shí)。根據(jù)信訪(fǎng)人的訴求，親自調(diào)查核實(shí)情況,，掌握第一手原始資料,。三是親自組織會(huì)商研判。組織召開(kāi)信訪(fǎng)積案專(zhuān)題會(huì)商研判會(huì)議,，召集有關(guān)責(zé)任人對(duì)信訪(fǎng)積案進(jìn)行會(huì)商研判,。四是親自研究化解穩(wěn)控方案。親自參與制定信訪(fǎng)積案穩(wěn)控化解方案,，成立工作專(zhuān)班,，擔(dān)任組長(zhǎng)，細(xì)化穩(wěn)控化解措施,，確保信訪(fǎng)事項(xiàng)得到有效化解,。

信訪(fǎng)工作要如何做到“三到位一處理”？

堅(jiān)持“依法治訪(fǎng)”理念,，信訪(fǎng)人訴求合理的,，依法解決到位，該糾正的糾正,，該賠償?shù)馁r償,，該道歉的道歉，做到不推諉,、不拖延,。對(duì)信訪(fǎng)人反映的訴求無(wú)理的，積極開(kāi)展思想疏導(dǎo)和宣傳教育,。堅(jiān)持通過(guò)法治方式處理違法上訪(fǎng)事件,，對(duì)違法上訪(fǎng)事件堅(jiān)決予以打擊，絕對(duì)不能讓有理訪(fǎng)信訪(fǎng)人含冤受屈,，但也絕不允許任何人以任何理由違法行事,，決不允許任何人以無(wú)理訴求纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)方式獲取非法利益,。對(duì)經(jīng)過(guò)自查,、復(fù)查、復(fù)核后沒(méi)有問(wèn)題的信訪(fǎng)案件,，未提供新理由和事實(shí)證據(jù),，按照信訪(fǎng)三級(jí)終結(jié)制度啟動(dòng)信訪(fǎng)終結(jié)程序。（縣供銷(xiāo)社）