2021年以來,，縣住建局緊緊圍繞縣委,、縣政府中心工作,，堅持“以人民為中心”發(fā)展理念，壓實(shí)主體責(zé)任,，深入開展矛盾糾紛排查,，著力推進(jìn)“信訪積案”化解。認(rèn)真做好“六抓六防”，把信訪維穩(wěn)工作做在前面,、落在實(shí)處,。通過一年多努力，化解了一大批信訪積案,，初信初訪得到了及時,、就地解決，信訪總量大幅度下降,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),。

面對陳年難題，如何做到敢于出擊,、勇于擔(dān)當(dāng),，落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任？

一是抓政治引領(lǐng),，防止思想蛻變,。提高政治站位，增強(qiáng)大局意識,，撲下身子,，下定決心，堅定信心,，啃下信訪維穩(wěn)工作這塊硬骨頭；從思想上,、認(rèn)識上,、行動上與中央、省委,、市委,、縣委保持一致；以人民為中心,，全面落實(shí)好屬地責(zé)任,、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任和具體責(zé)任,，為社會穩(wěn)定和諧和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。“不忘初心,、牢記使命”,，開展好黨史學(xué)習(xí)教育，心中時刻裝著群眾,，把群眾的事當(dāng)自己的事來辦,，上為黨委分憂、下為百姓解難，真正為群眾辦事實(shí),、解難題,，對他們關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，主動作為,，勇于擔(dān)當(dāng)，不敷衍,、不推諉,，及時回應(yīng)群眾的關(guān)切。二是抓信訪積案化解,，防止遺留問題長遺留,。對歷史遺留問題進(jìn)行再梳理，在全系統(tǒng)開展地毯式走訪,，摸排信訪矛盾和隱患,，掌握新的風(fēng)險點(diǎn)，“老賬新賬”一起算,，集中開展攻堅化解行動,，老問題用新方法辦，新問題用強(qiáng)方法辦,，從源頭上預(yù)防和減少信訪案件發(fā)生,。變事中穩(wěn)控為事前預(yù)防，對排查出的每起信訪案件和每名信訪老戶明確穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，密切掌握其日?；顒觿酉颍⒅贫ㄔ敿?xì)的穩(wěn)控措施和應(yīng)急措施,，確保在可控范圍,。

如何才能因時而變、順勢而為,，防止信訪事態(tài)擴(kuò)大,？

一是抓領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪，防止越級上訪,。在辦公用房十分緊張的情況下,，在辦公樓一樓設(shè)立面積40平方米的信訪接待室，安排兩名值班人員,，24小時電話暢通,，每天明確一名負(fù)責(zé)人帶班接訪，同時根據(jù)信訪人訴求內(nèi)容安排相關(guān)股室負(fù)責(zé)人陪訪,，對上訪訴求進(jìn)行研判,，現(xiàn)場落實(shí)責(zé)任單位，做到事事有人管、件件有著落,。二是抓源頭訪治理,，防止事態(tài)擴(kuò)大。把信訪工作變上訪為下訪,，機(jī)關(guān)干部主動走下去,，深入基層、深入群眾,，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素和信訪隱患,，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)對苗頭性,、傾向性信訪信息的跟蹤分析,，及時掌握信訪動態(tài)，做到早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,。對上訪問題無論大小，都做到快處理,、快答復(fù),，絕不允許久拖不辦，把工作做實(shí),，把矛盾糾紛解決在基層,、解決在一線。

面對信訪大案要案,、重大矛盾隱患及“敏感節(jié)點(diǎn)”,，我們該怎么做？

一是抓領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，防止惡性事件發(fā)生。大案要案及重大矛盾隱患,，采取“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個方案,、一抓到底”的方法，做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，親自疏導(dǎo),，包案到底。建立健全信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制及考核辦法,，堅持信訪維穩(wěn)工作常態(tài)化,，傳承弘揚(yáng)“四下基層”，密切聯(lián)系群眾，大力推進(jìn)“四門四訪”（開門接訪,、進(jìn)門約訪,、登門走訪、上門回訪）,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入一線,、深入基層，推行“馬上就辦”,，及時,、就地解決問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。二是抓“敏感節(jié)點(diǎn)”的信訪維穩(wěn),，防止赴省訪、進(jìn)京訪發(fā)生,。為壓實(shí)信訪工作主體責(zé)任,，督促化解措施落實(shí)，按照“積極預(yù)防,、及時發(fā)現(xiàn),、有效控制、妥善解決”的要求,，真正把人吸附在當(dāng)?shù)?，事解決在基層，對重點(diǎn)信訪人成立專班,，制定包保穩(wěn)控方案,，落實(shí)包保穩(wěn)控責(zé)任。特別是在國家,、省,、市召開重要會議期間，實(shí)行24小時值班,，每天實(shí)行“零報告”制度,，始終把重點(diǎn)信訪人納入穩(wěn)控視線范圍之內(nèi)。

“雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,。”2021年,，縣住建局將結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“新階段再出發(fā),、勇爭先開新局”解放思想大討論活動，全力抓好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,，一如既往地堅持習(xí)近平總書記關(guān)于“三到位,、一處理”的原則和“以人民為中心”的理念,，拔高標(biāo)桿，從嚴(yán)要求,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,，改進(jìn)工作作風(fēng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)及相關(guān)政策學(xué)習(xí),，真正把政策理解透、把握好,、解釋清,；進(jìn)一步加強(qiáng)信訪積案、初信初訪以及矛盾糾紛排查化解工作,，急群眾之所急,，想群眾之所想，真正把群眾的合理訴求解決好,，為改善我縣營商環(huán)境和社會穩(wěn)定再做新的貢獻(xiàn),。（縣住建局）