近年來,，縣醫(yī)保局著力打造打造“定放心”醫(yī)保優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，將一絲不茍,、精益求精的“工匠精神”融入每一項醫(yī)保服務(wù)中,。

推進清單管理，強基礎(chǔ),。組織編制《定遠縣醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單和辦事指南》,，將服務(wù)事項清單、辦事指南印在紙上,、擺在桌上,、掛到網(wǎng)上。同時,，28個事項實行容缺受理制,、6個事項實行告之承諾制，推動醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè),。

做強線上服務(wù)，促提速,。定遠縣醫(yī)保局以“互聯(lián)網(wǎng)+”為引擎,，引導(dǎo)參保單位和個人通過政務(wù)網(wǎng)、皖事通和國家醫(yī)保APP辦理參保登記,、繳費等高頻事項,，企業(yè)網(wǎng)報開通率達到100%?；踞t(yī)療保險、大病保險以及醫(yī)療救助實現(xiàn)線上“一站式”結(jié)算,，聯(lián)網(wǎng)直接結(jié)算率達到95%以上,。

優(yōu)化線下業(yè)務(wù)，提質(zhì)量,。實行“365天”不打烊服務(wù),，推行綜合柜員制，全部服務(wù)事項“一窗綜合受理,、后臺分類辦理”,。開設(shè)軍人通道、老年專窗,；提供寶寶椅,、老花鏡等“人性化”服務(wù)；實行醫(yī)保服務(wù)“好差評”制度,，“好”評率達到99%以上,。醫(yī)保窗口獲得2021年“滁州市文明窗口”榮譽稱號。（許輝）